關於全面網上預約的通告
為向廣大市民提供更加高效、便捷的辦證服務，香港中旅證件服務各中心已於2020年9月24日始實行全面網上預約，申請人必須先預約再按預約日期到約定的中心領取籌號辦理。
網上預約會開通綠色通道給予70周歲（含）以上長者和未滿3個月嬰兒，提供優先網上預約服務，不受籌號已滿額的限制。
因傷病導致行動不便人士，如不便預約，可於營業時間內直接到各證件服務中心辦理。
探病、奔喪、就醫、就學、緊急商務等事由人士，在網上預約籌號已滿的情況下，各證件服務中心根據申請人提供文字說明或相關證明材料，給予加急辦理申請。
颱風或暴雨警告期間證件服務中心安排
八號或以上颱風信號
01.八號或以上颱風信號在辦公時間外懸掛時，各證件服務中心暫不對外營業。
02.八號或以上颱風信號在下午一時後才解除，各證件服務中心當天會暫停對外營業。
03.八號或以上颱風信號在辦公時間內懸掛時，各證件服務中心會暫停對外營業，但會繼續為中心內的申請人提供服務。
04.八號或以上颱風信號在下午一時或以前解除，各證件服務中心會在信號除下後的2小時內盡快恢復正常辦公。
05.對於已在網上預約辦證籌，因八號或以上颱風信號懸掛時，導致各證件服務中心不能對外營業。申請人需要重新預約辦證籌，個別人士如有急需，可在八號或以上颱
風信號取消或改發三號颱風信號後帶同網上預約的“列印備忘”或提供網上預約的編號，前往有關的證件服務中心與職員聯系，以便作出安排。
黑色暴雨警告信號
01.黑色暴雨警告信號在辦公時間內生效，各證件服務中心會繼續對外營業。
02.黑色暴雨警告信號在辦公時間外生效或在下午兩時或以後才解除，各證件服務中心會提供有限度的服務。
03.黑色暴雨警告信號在下午兩時或以前解除，各證件服務中心會在信號除下後的2小時內盡快恢復正常辦公。
詐騙電話警示
香港中旅證件服務有限公司（以下稱為〝本公司〞）近日得悉一些身份不明人士（〝該等人士〞）訛稱為本公司職員，致電市民稱：閣下的回鄉證資料有問題需要跟進，如需跟進請按〝０〞（或其他號碼）；當按號後有人接聽並要求市民提供個人資料以供核實，其行為涉嫌騙取他人信息資料。
本公司鄭重聲明，在辦理回鄉證的申請過程中，如須聯絡申請人，不會使用電話錄音與客戶溝通及要求申請人按其他號碼連接，更不會要求申請人轉撥其他電話號碼或把通話轉任何境內外機關。如申請需要跟進的個案，我們會以專人主動聯絡申請人，並會先行提供資料與申請人核實，絕不會透過電話向申請人先索取任何個人資料，如有需要申請人可直接到原受理的證件服務中心跟進核實。
本公司在此特別提醒申請人及公眾人士提高警覺，謹慎處理自己的個人資料，若遇到上述情況，首要保持冷靜，不要輕易相信不明來歷人士的言論，尤其不要輕易向他們提供個人資料或付款，有需要則報警求助，以免蒙受不必要的損失。
諮詢電話：(852)2998 7888 |
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